整理 | 屠敏出品 | CSDNIDCSDNnews買電腦自帶 Windows 系統(tǒng)看起來像是“福利”。但問題來了如果你壓根不用 Windows能不能把這筆 Windows 授權(quán)費(fèi)退回來有人敢想也確實(shí)有人這么付諸行動了。近日由意大利 Linux 協(xié)會與歐洲自由軟件基金會FSFE共同發(fā)起的 Refund4Freedom 項(xiàng)目吸引了不少人的注意。這一項(xiàng)目正在專門推動 Windows 預(yù)裝授權(quán)退款其還為此專門設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)站https://en.refund4freedom.org/并直言——“消費(fèi)者應(yīng)該能夠購買不帶任何特定操作系統(tǒng)的筆記本電腦如果他們不想購買就不應(yīng)該被迫支付授權(quán)費(fèi)用”。對此官網(wǎng)整理了各大廠商的退款攻略并建立了一套雖小但不斷完善的工具包其中包括各種表格、證據(jù)和建議幫助消費(fèi)者向廠商提出退款申請。最終有人拿回了幾十歐元甚至還有人連同法律費(fèi)用在內(nèi)拿到了 150 歐元。圖源https://en.refund4freedom.org/不過這一場「退系統(tǒng)費(fèi)」并沒有想象中那么簡單也有區(qū)域局限性但是此舉成功后也將為全球其他地區(qū)的 Windows 授權(quán)退款規(guī)則提供有利的參考。一場持續(xù)多年的“Windows 退款”爭議回看今年 7 月?lián)督?jīng)濟(jì)日報(bào)》援引一名 PC 品牌高管的話稱微軟每年都會調(diào)整 Windows OEM 授權(quán)費(fèi)用但過去通常只是個(gè)位數(shù)的小幅上漲今年 7 月開始平均漲幅達(dá)到 7%10%明顯高于往年。雖然微軟并沒有對這一政策進(jìn)行回應(yīng)但如果 OEM 授權(quán)成本上漲最終也可能傳導(dǎo)至 PC 售價(jià)。Refund4Freedom 主張的就是拒絕捆綁銷售其在官網(wǎng)寫道我們都知道買到一臺新筆記本電腦時(shí)總會滿懷期待地探索它的各種功能和特性。然而絕大多數(shù)筆記本電腦都只提供一種特定的專有操作系統(tǒng)——微軟 Windows。廠商不會因?yàn)橛脩舨恍枰?Windows 就移除相關(guān)授權(quán)消費(fèi)者即使不打算使用這套系統(tǒng)也必須支付包含在電腦售價(jià)中的完整費(fèi)用。這并不公平而我們希望改變這一現(xiàn)狀消費(fèi)者應(yīng)該能夠購買不預(yù)裝特定操作系統(tǒng)的筆記本電腦如果消費(fèi)者不需要某款操作系統(tǒng)也不應(yīng)該被迫支付相應(yīng)的軟件授權(quán)費(fèi)用。根據(jù) Refund4Freedom 官網(wǎng)顯示該項(xiàng)目的核心訴求其實(shí)非常簡單消費(fèi)者不應(yīng)該為自己不需要的軟件買單。該網(wǎng)站指出筆記本電腦、智能手機(jī)等設(shè)備本質(zhì)上都是通用計(jì)算機(jī)因此它們在運(yùn)行什么軟件的問題上應(yīng)該保持中立。制造商和銷售商不應(yīng)該有權(quán)強(qiáng)制用戶使用特定的操作系統(tǒng)。當(dāng)用戶提出退款申請時(shí)整個(gè)流程也應(yīng)該簡單、快速、清晰。圍繞這一點(diǎn)Refund4Freedom 提出三項(xiàng)核心訴求第一不要限制用戶使用特定軟件。設(shè)備制造商和銷售商不應(yīng)該強(qiáng)制消費(fèi)者使用某一操作系統(tǒng)或軟件也不應(yīng)該要求消費(fèi)者為自己不需要的軟件付費(fèi)。筆記本電腦和智能手機(jī)都是通用計(jì)算機(jī)因此消費(fèi)者應(yīng)該能夠在自己的設(shè)備上運(yùn)行自己選擇的軟件。第二價(jià)格應(yīng)該透明。消費(fèi)者應(yīng)該有權(quán)拒絕預(yù)裝軟件包括操作系統(tǒng)同時(shí)仍然可以購買不包含這些軟件的筆記本電腦。第三退款應(yīng)該簡單省事。制造商和銷售商應(yīng)該在官方網(wǎng)站上清楚公布申請和獲得退款的具體步驟。整個(gè)流程應(yīng)該簡單、便捷任何消費(fèi)者都能夠輕松完成。不應(yīng)該要求用戶經(jīng)歷不必要或復(fù)雜的程序例如僅僅為了移除不需要的軟件就必須把整臺電腦寄回服務(wù)中心。這些要求放在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度來看其實(shí)并不過分但現(xiàn)實(shí)中買電腦往往不是這么回事。大多數(shù)消費(fèi)者甚至不知道預(yù)裝的 Windows 還能退款更別說該怎么申請了。而 Refund4Freedom 想做的就是把這件事說明白、把退款流程教給大家。11月20-21日 · 北京「2026 奇點(diǎn)智能技術(shù)大會」70 技術(shù)嘉賓、18 大專題系統(tǒng)軟件與 AI 基礎(chǔ)設(shè)施一線實(shí)踐現(xiàn)場開講。 掃碼免費(fèi)領(lǐng)取 ?ukasz Kaiser 歷屆演講視頻與 PPT、Agent 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營如何申請 Windows 11 許可證退款如果你剛好買了一臺預(yù)裝 Windows 11、但準(zhǔn)備改裝 Linux 的新電腦Refund4Freedom 給出了一套流程建議第一開機(jī)并拍照拍下屏幕上有關(guān)退款條款的合同頁面?；蛘呖梢凿浿埔欢我曨l完整滾動展示整份合同以便日后需要時(shí)作為證據(jù)。如果可以暫時(shí)不要格式化或清除電腦中的存儲數(shù)據(jù)。第二聯(lián)系廠商客服通過電話聯(lián)系電腦制造商的客服或者更推薦使用在線聊天、電子郵件等方式并保存相關(guān)溝通記錄。如果通過電話聯(lián)系記下通話日期、時(shí)間以及對方客服人員的信息如果使用在線聊天則將完整聊天內(nèi)容復(fù)制保存。如果這樣還是沒結(jié)果Refund4Freedom 還提供了一份已經(jīng)寫好大部分內(nèi)容的法律申請表消費(fèi)者稍微改一改就可以直接提交給電腦廠商。不過需要注意的是這一政策目前僅局限于意大利。因?yàn)檫@份模板目前大量參考了意大利當(dāng)?shù)氐姆珊桶咐稍ㄔ悍ü俚南嚓P(guān)裁決以及意大利競爭監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定。因此如果你不在意大利就不能直接照搬需要先把里面的法律依據(jù)替換成自己所在國家或地區(qū)的相關(guān)規(guī)定再提交給廠商。不管最后能不能退成功Refund4Freedom 都希望消費(fèi)者把自己的經(jīng)歷反饋給相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。這樣一來大家也能慢慢看清楚哪些公司會公平對待消費(fèi)者哪些公司不會。真的能退錢針對真實(shí)性問題Refund4Freedom 在官網(wǎng)上“曬出”了一些消費(fèi)者退費(fèi)的成功案例。有人表示“在多次電話溝通未果后意大利都靈的 ITfor 公司將 Acer Italia 告上了治安法庭質(zhì)疑其 Windows 授權(quán)退款的處理方式。經(jīng)過多次開庭和延期審理后Acer Italia 最終同意支付 50 歐元的授權(quán)退款外加 100 歐元的法律費(fèi)用?！币簿褪钦f這起案件最終獲得的總賠付達(dá)到 150 歐元?？吹健白罡?150 歐元”這個(gè)數(shù)字不少人第一反應(yīng)可能是一臺電腦里預(yù)裝的 Windows 11居然值這么多錢其實(shí)事情并沒有這么簡單。有的人表示經(jīng)過幾分電子郵件和溝通最終收到了 43 歐元的退款。也有的人在訴至公堂的前夕獲得了對方私下解決的條件獲退 44 歐元。還有的人幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)遭到了供應(yīng)商的拒絕甚至投訴也無果。對于這個(gè)退款要求Refund4Freedom 也明確提醒消費(fèi)者“并非所有制造商和供應(yīng)商都一樣?！币?Acer 為例其意大利地區(qū)確實(shí)存在針對 Windows 授權(quán)的退款流程。消費(fèi)者需要在購買后的規(guī)定期限內(nèi)聯(lián)系客服并按照要求將電腦和購買憑證寄往 Acer 服務(wù)中心。完成 Windows 授權(quán)退款后相關(guān)軟件保修也可能受到影響。換句話說Acer 的案例至少證明了一點(diǎn)“電腦硬件留下只退 Windows 授權(quán)費(fèi)用”在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)。相較之下其他幾家供應(yīng)商情況各不相同其中Lenovo 設(shè)有針對 Windows 系統(tǒng)授權(quán)的退款流程。華碩也存在相關(guān)流程但目前僅面向意大利用戶開放而且需要用戶在首次開機(jī)時(shí)拒絕接受 Windows EULA并在購買后 30 天內(nèi)通過郵件提交機(jī)器序列號以及銀行賬戶信息。根據(jù)資料顯示不同 Windows 版本的退款金額約為 9-65 歐元。而 Dell 和 HP 的態(tài)度則明顯不同。 Refund4Freedom 稱HP 沒有針對 Windows 的公開退款流程一些消費(fèi)者曾多次聯(lián)系 HP但沒有得到解決。Dell 同樣沒有提供相應(yīng)的 Windows 退款流程其條款第 7.3 條還規(guī)定如果操作系統(tǒng)許可沒有獲得批準(zhǔn)則需要退回整臺電腦。值得一提的是Refund4Freedom 在官網(wǎng)提供的供應(yīng)商政策這份名單并不完整而且不同國家的政策可能有所不同也可能在沒有提前通知的情況下發(fā)生變化因此最好把它當(dāng)作一個(gè)參考起點(diǎn)而不是絕對準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。對用戶的影響從開發(fā)者和 Linux 用戶的角度看這場爭議真正觸及的并不是幾十美元。而是一個(gè)更加基礎(chǔ)的問題電腦到底是誰的過去幾十年P(guān)C行業(yè)形成了一套非常成熟的商業(yè)模式硬件廠商負(fù)責(zé)生產(chǎn)電腦微軟負(fù)責(zé)提供 WindowsOEM 在出廠時(shí)把 Windows 預(yù)裝進(jìn)去消費(fèi)者最終看到的是一個(gè)已經(jīng)完成配置的產(chǎn)品。對于絕大多數(shù)普通用戶來說這沒有問題。他們買電腦就是為了使用 Windows。但很多開發(fā)者、Linux 用戶、開源軟件愛好者以及部分隱私敏感用戶的需求完全不同。他們可能更希望直接安裝 Ubuntu、Fedora、Arch Linux 等系統(tǒng)也可能希望自己控制整個(gè)軟件環(huán)境。于是就產(chǎn)生了一個(gè)非常尷尬的情況硬件本身完全可以運(yùn)行 Linux但消費(fèi)者首先得為 Windows 買單然后再花時(shí)間把它刪掉。Refund4Freedom 真正想挑戰(zhàn)的其實(shí)并不只是 Windows 退款而是 PC 行業(yè)長期存在的“默認(rèn)綁定”為什么消費(fèi)者買電腦時(shí)不能自己選擇要不要 Windows想用 Windows可以付錢購買不想用也應(yīng)該能夠選擇不買甚至直接購買一臺沒有預(yù)裝操作系統(tǒng)的電腦。當(dāng)然Refund4Freedom 目前還處于起步階段現(xiàn)有法律模板和成功案例也主要來自意大利能否推廣到其他國家和地區(qū)還有很長的路要走。但問題已經(jīng)擺在這里當(dāng)一臺電腦的硬件屬于消費(fèi)者預(yù)裝的軟件卻不是消費(fèi)者想要的那么這筆錢到底該不該由消費(fèi)者買單你有什么樣的看法歡迎留言分享。參考https://en.refund4freedom.org/https://www.tomshardware.com/software/windows/site-provides-instructions-to-get-up-to-usd175-back-for-your-pre-installed-windows-11-license-new-portal-provides-legal-forms-but-warns-buyers-not-to-wipe-storage-first